Klantenservice

Financiele administratie

De factuur klopt niet, wat moet ik doen?

U bent van mening dat er een fout staat in de aan u gezonden factuur

Ik heb een dubbele / verkeerde betaling gedaan. Hoe kan ik dit terugkrijgen/corrigeren?

Mocht u een dubbele betaling hebben gedaan dan is dit geen enkel probleem.

Ik heb een extra factuur voor dataverkeer gekregen, hoe zit dat?

Wanneer u een extra factuur van ons ontvangt inzake uw verbruikte dataverkeer dan is uit ons systeem gebleken dat u meer dataverkeer verbruikt

Ik wil mijn domeinnaam en pakket opheffen, hoe doe ik dit?

Hoe hef ik mijn domeinnaam op?

Welk betalingskenmerk moet ik vermelden bij een betaling?

Betaling kenmerk

Ik heb een factuur ontvangen maar nog niets ondertekend hoe kan dit.

Als u een aanvraag bij Simple Hosting heeft gedaan dan ontvangt u na 10 dagen een automatisch gegenereerde factuur per email,

Wanneer ontvang ik een nieuwe factuur voor de volgende periode?

Factuur nieuwe periode

Kan ik ook uitstel van betaling krijgen?

Uitstel op factuur

Kan ik ook een papieren/geschreven factuur ontvangen?

Factuur per post ontvangen.

Wat zijn jullie bankgegevens?

Bankgegevens

Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen, wat nu?

Ik heb een brief van de deurwaarder ontvangen, wat nu?

Nederlandse BTW is niet op mij van toepassing, wat kan ik doen?

Nederlandse BTW

Hoe en op welke manier vindt de facturatie plaats?

Facturatie processen

Welke betalingstermijn hanteren jullie?

Betalingstermijn

Ik heb een aanmaning ontvangen van Simple Hosting, wat moet ik doen?

U heeft een aanmaning ontvangen van Simple Hosting en u wilt weet wat er aan de hand is?

Ik heb betaald maar mijn account balans is nog negatief

U heeft al betaald maar u heeft van Simple Hosting nog geen betalingsbevestiging ontvangen en/of uw account balans in het regelpaneel is nog negatief (rood). Hier staat uitgelegd wat er aan de hand kan zijn.