WWW server reparatie - server11
oplossing
Op 29 mei 2008 heeft er om 8:20 uur storing plaatst gevonden op 1 van de www servers uit het shared hosting netwerk. Oorzaak: doorgebrand onderdeel op het moederbord van de server. Het gaat hierbij om een server welke alleen websites bevat, dus zaken als e-mail, dns, databases e.d. hebben er geen last van gehad.
Doordat deze hardware niet meer te herstellen was is er direct begonnen met klaarmaken van nieuwe hardware waarop alle websites daarna weer zijn aangemaakt. Hiervoor zijn de back-ups van dezelfde dag om 3 uur s nachts gebruikt. Mocht u tussen dit tijdstip en 8:20 uur wijzigingen aan uw websites gedaan dan zijn deze helaas verloren gegaan.
Tussen 14:02 uur 29 mei 2008 en 3:50 uur 30 mei 2008 zijn alle websites weer online gebracht. Voor sommige websites heeft het dus wat langer geduurd dan was gewenst, maar helaas koste het terugzetten van de vele website bestanden veel tijd (door de vele miljoenen bestanden).
Doordat het er bij het terugplaatsen gebruik is gemaakt van een nieuwe blade server waarbij ook nieuwe systeem instellingen van toepassing zijn geworden. Dynamische websites welke gebruik maken van normaal geschreven website code zoals bijv. asp, asp.net, php zullen goed werken (het draait er zelfs beter door), maar voor minder goed geschreven website code of waar exotische instellingen worden gebruikt kan dit problemen geven (dit zijn vaak de websites die een aantal jaren geleden geschreven zijn). Als dit bij uw website het geval is dan raden wij u aan om uw code aan te passen. Indien mogelijk kan de support u helpen met mogelijke instellingen op de nieuwe server. Hiervoor kunt u contact opnemen met de support. In sommige gevallen kan het voorkomen dat de ftp account van websites op deze server niet correct werken. Als dit in u geval zo is dan kunt u deze opnieuw op te slaan binnen uw regelpaneel account. Deze kunt u vinden onder: Home -> domeinen -> uweigendomeinnnaam -> ftp accounts.
Simple Hosting vind het erg vervelend dat deze onverwachte storing heeft plaatsgevonden. Helaas is dit hardware falen tijden de periodieke hardware check niet vastgesteld kunnen worden. Van de honderden servers binnen het Simple Hosting netwerk behoord deze storing tot de jaarlijkse uitzonderingen. Al is alles weer snel opgelost, het blijft allemaal erg vervelend. Excuses voor het ongemak dat u mogelijk van deze storing heeft ondervonden. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen we het graag.
