Anti spam maatregelen, de regels bij Simple Hosting

Simple Hosting heeft een streng antispambeleid. De reden hiervoor is het voorkomen van ongewenste e-mail binnen en buiten het netwerk waardoor de kwaliteit van normaal e-mail verkeer gehandhaafd blijft.

Wat is spam?
Onder spam wordt verstaan: Een grote hoeveelheid email verstuurd aan geadresseerden die hier niet expliciet om hebben gevraagd. Alle emails in deze hoeveelheid komen qua inhoud in grote lijnen met elkaar overeen en bevatten vaak reclame voor producten, politieke denkwijze en/of propaganda. Ook het veelvuldig de zelfde email versturen naar een geadresseerde die hier niet expliciet om gevraagd heeft valt onder spammen.

Welke actie wordt er ondernomen tegen spam?
Simple Hosting hanteert een zerotolerancebeleid beleid tegen spam, dat houdt in dat wanneer een gebruiker van onze systemen en/of netwerk zich schuldig maakt aan spammen (het versturen van spam) deze per direct worden verwijderd van onze systemen en/of uit ons netwerk zonder dat het contract verbroken wordt en zonder teruggave van gelden. Eventuele door Simple Hosting geleden kosten zullen worden verhaald op de gebruiker.

Hoe wordt de uitgaande e-mail gefilterd?
Alle shared hosting websites die binnen het Simple Hosting netwerk staan maken gebruik van hun eigen smtp server "smtp.[domeinnaam]". Deze smtp servers voor uitgaande e-mail worden gefilterd door speciale uitgaande spamfilters van het merk Barracuda. Het prettige van deze filters is dat deze een goed onderscheid kunnen maken tussen normale en spam e-mail. Omdat deze filters elk uur worden voorzien van nieuwe updates is de kans op spam minimaal. Meer hierover kunt u vinden op www.barracuda.com.

Waar kan ik verstuurde spam uit uw netwerk melden?
Indien u spam heeft ontvangen die verstuurd is vanuit ons netwerk kunt u dit melden: abuse@Simple Hosting.nl. Hierbij graag de headers van de emails meesturen, daarmee kunnen wij de bron sneller achterhalen.

Ik ben beschuldigd van spammen, maar ik spam niet!
Simple Hosting zal een onderzoek starten en nakijken of u zich schuldig heeft gemaakt aan het versturen van spam of niet.

Er is spam verstuurd via mijn website/server, wat nu?
Als beheerder van uw webapplicatie bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van de website/server waardoor het voorkomt dat derden ongewenst email c.q. spam kunnen versturen via de website/server. Indien er spam is verstuurd via uw webapplicatie zal Simple Hosting deze offline halen en u in de gelegenheid stellen om er wat aan te doen. In overleg zal de applicatie weer online worden gebracht. Bij veelvuldige herhaling riskeert u een verwijdering van het Simple Hosting netwerk.

Mag ik wel email versturen via het Simple Hosting netwerk?
Ja, dat is onder strikte voorwaarden toegestaan.

• Alle verstuurde e-mail moet voldoen aan de Nerderlandse wetgeving


• Alle geadresseerden moeten expliciet om het ontvangen van die email(s) hebben gevraagd (opt-in).


• Alle geadresseerden moeten zich via een opt-out (uitschrijf) systeem kunnen uitschrijven, het email adres dient vervolgens permanent uit uw database/bestand te worden verwijderd.


• Maximaal 500 e-mailberichten per dag versturen. Als u grotere hoeveelheden e-mail verstuurd, dan raden wij u aan een smtp server buiten het Simple Hosting netwerk of een dedicated-server of VPS te gebruiken. Let op: Bij het bewust versturen van meer dan 500 emailberichten per dag zal uw domeinnaam voor een minimale periode van 3 maanden worden geblokt binnen het Simple Hosting netwerk. Dit geld voor al het inkomende en uitgaande email verkeer.

U mag mij toch niet verwijderen als ik spam verstuur?
U maakt gebruik van het Simple Hosting kwaliteits netwerk en/of onze servers, en gaat bij aanschaf van het product akkoord met de algemene voorwaarden. Indien u zich schuldig maakt aan het versturen van grote hoeveelheden e-mail via het virtuele of reseller netwerk (of dat nu spam is of niet) zal het domein worden verwijderd uit het Simple Hosting netwerk (dit komt neer op het verwijderen van website, e-mail, databases en het blokkeren van inkomende eventuele inkomende e-mail).


Waarom zijn de regels zo strikt?
Het versturen van spam in nederland is verboden. Zie o.a. spamklacht.nl. Teven is het bij het versturen van ongewenste email via het shared hosting netwerk er een kans dat email verstuurd uit het Simple Hosting netwerk geblokkeerd wordt door andere netwerken. Het gevolg is dat e-mail verstuurd door andere Simple Hosting gebruikers niet meer aankomt. Dit kan nooit de bedoeling zijn.

Simple Hosting besteed jaarlijks tienduizenden euro's aan het buiten de deur houden van spam en virussen. Deze kosten worden zoals u zult begrijpen doorberekend in de productprijs. Om de kosten hiervan toch zo laag mogelijk te houden wordt er strikt opgetreden aan wie zich niet aan de regels houdt. Zo betalen mensen die zich aan de regels houden niet mee aan degene die dat niet doen.